製品の購入

注文方法

お客様は、当社のウェブサイト上のオンラインチェックアウトプロセスを使用して注文することにより、選択した製品を購入するためのオファーを出します。

注文受付

製品の購入オファーは、当社によって検討され、(i) 「注文確認メール」を受け取った時点または (ii) 製品が配送された時点のいずれか早い方にオファーが受け入れられたことになります。この時点まで注文は受け付けられていません。

お客様の注文番号

受理された注文には、注文番号が割り当てられ、注文の受け入れられた時点で通知されます。ご注文に関するお問い合わせの際は、注文番号をお知らせいただければスムーズなご案内が受けられます。

 

キャンセル権

当社は、注文確認書に記載されている製品を提供するためにあらゆる努力を払っています。

しかし、以下の場合には注文をキャンセルさせていただきます。

(a) 法的にそうすることが義務付けられている場合

(b) お客様に製品を提供するため必要な情報の確認が取れない場合（配送情報の不完全、連絡先詳細、または必要な情報を提供できなかった場合）

(c)  お客様のご注文を確認した後に、注文された製品が供給できない場合

(d)不正注文※、またはカードの不正利用を疑う理由がある場合

※不正な注文と判断した場合(買い占め・転売行為、クレジットカード不正利用、不正アクセス・なりすまし行為、その他当サイトが不適切と判断したご注文)、注文主様に通告することなく当該注文をキャンセルする場合があります。

 

支払

オーダー確定時に表示される商品価格と表示通貨が最終的にお支払いいただく金額となります。

REDMAGICが取引手数料を追加請求することはございません。

 

配送ポリシー

商品は、注文決済確定日から通常２～３営業日（土日祝・予約商品を含むご注文を除く）に発送致します。

プロモーション期間やスペシャルイベント開催時にご注文いただいた商品に関しては、通常より発送にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

配送が遅延する場合、お客様には個別にお知らせさせていただきます。

すべての商品は検品後、配送中の損傷を防止するために封をして梱包されます。

REDMAGICは商品の配送状況をメールにてお知らせいたします。

郵便局私書箱への配送は対応致しておりませんので、予めご了承ください。

 

配送可能地域

REDMAGIC日本公式サイト (https://jp.redmagic.gg)

• 日本 

送料および配送

一回の注文に5,500円（税込）以上お買い上げで送料無料となります。

5,500円（税込）未満の場合は送料550円がかかります。

配送は佐川急便またはヤマト運輸となります。(指定不可・出荷後通常3日以内にお届け)

※配送日はあくまで目安であり、実際の配達日は前後する場合がございます。遠隔地への配送については追加料金が発生します。また、郵便私書箱への配達は受け付けておりません。何卒ご了承ください。

 

返品ポリシー

返品および交換

返品条件は、商品のお受け取りから土日祝日を含む15日間適用されます。

返品および交換条件は、お受け取り時と同じコンディションの商品（内容商品、パッケージ含む）にのみ適用されます。

未開封品、二次販売に影響がない製品のみ返品可能になります。（初期不良の場合は除く）

• 二次販売に影響がない製品について、お客様宛てに届いた商品が未開封状態のまま運輸中による外装損傷があった場合、もしくは開封したが商品外観上に瑕疵(明らかな傷や欠陥等)がある場合にのみ、返品対象として扱います。
• 製品で一回だけ操作を行ったとしてもこの時点ではすでにアカウントが開設され、これによってお客様お持ちの製品が使用済みとみなし、今後の二次販売へ影響を及ぼすことがないかどうかは実際には保証できません。返品対象として対応致しかねます。

また、商品の画像と現物のイメージ違いを理由とする返品および交換は一切お断りしております。

返品には、商品レシートまたは購入内容証明(注文確定メール・出荷お知らせメールなど)が必要となります。

また、商品の製造元・出荷元を含む、返送案内と異なる場所への発送はご遠慮ください。

※必ずメールにて返品・交換のお申し出しいただき、お手続をご確認ください。

※事前のお申し出し・ご確認無く、指定と異なる場所にご返送いただくと、返品・交換対応出来かねる場合がございます。ご注意ください。

※返品または交換は、REDMAGIC日本公式サイトにてご購入いただいた商品のみが対象です。

 

返金

返品された商品の検品後、返品商品受領の確認メールを配信致します。また、返金可否についても通知させていただきます。

返金対象となる場合、払い戻し処理が行われます。お客様のクレジットカードもしくは決済時にご利用された方法で、一定期間内に自動的に払込まれます。返金完了までにかかる時間は購入時の決済方法によって異なります。詳細は以下をご確認ください。

• クレジッドカード及びデビットカードをご利用の場合
• 返品完了または注文キャンセル日より3～14営業日内に、カード発行元銀行へ送金されます。着金やその他のご質問につきましては、カード会社または銀行までお問い合わせください。
• Paypalをご利用の場合
• 返金は３営業日以内にお客様のペイパルアカウントに送金されます。

• コンビニ決済での返金の場合
• 振り込み送金で返金となります。
• 振込先情報を確認後、3～5営業日に指定された銀行口座に送金手続きいたします。また、いかなるの理由による変更に対してお応えできかねますのでご了承ください。

 

 

返金の遅延、または返金が正常に行われない場合

返金を確認できない場合、まずは銀行口座をご確認ください。

その後、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金額の表示に時差がある場合がございます。

次に、ご利用銀行へお問い合わせください。同様に払込金額の処理時間が影響する場合がございます。

以上、ご確認された後もなお、返金払込が確認できない場合、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

返品発送

必ず事前連絡メールに指示された返品先住所まで発送してください。

お客様都合による返品（間違え購入、既に受け取り完了など）は、送料はお客様側から負担となっております。

お住まいの地域により、交換商品のお届け日が異なる場合がございます。

 

返品または交換の送料について

お客様都合による返品（間違え購入、既に受け取り完了など）は、送料はお客様側から負担となっております。

製品に初期不良や発送商品間違いによる返品または交換は、送料は弊社から負担となっております。また、交換品発送の送料も弊社から負担となっております。

 

不可抗力による遅延その他のトラブル

如何なる遅延及び販売条件の不履行も、それが不可抗力（戦争、自然災害等）に起因する場合、いずれの当事者もその責任を負うことはありません。

 

権利放棄条項

これらの販売条件の不履行が発生する場合、弊社はこれに対処する権利を保持します。

 

商標および著作権について

一部の商標は協力会社に帰属し、その許可を得ずに利用することはできません。詳細情報は、該当のウェブサイトをご確認ください。

 

免責事項

弊社は、弊社サービスの利用中に発生した損失損害の責を追うものではありません。

 

変更

弊社は、事前通知なく本条項を更新する権利を有します。