REDMAGIC マウスパッド

FAQs

• 表示価格は消費税含まれますか？

  はい。REDMAGIC日本公式サイト すべての商品価格は税込で表示されます。

• 配送可能な地域を教えてください。

  REDMAGIC日本公式サイト すべてのご注文は日本国内住所のみ対象となります。日本国外への配送は承り致しかねます。

  海外発送を目的とした転送サービス利用でのご注文はお断りしております。送付先のご住所などから、転送サービスをご利用されていると当方で判断した場合には、ご注文をキャンセル致しますので、ご理解及びご了承をいただきますようお願い申し上げます。

• 送料について教えてください。

  一回の注文に5,500円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。
  
  5,500円(税込)未満の場合は送料550円がかかります。

  配送は佐川急便またはヤマト運輸となります。(指定不可・出荷後通常3日以内にお届け)

  ※配送日はあくまで目安であり、実際の配達日は前後する場合がございます。遠隔地への配送については追加料金が発生します。また、郵便私書箱への配達は受け付けておりません。何卒ご了承ください。

• 利用可能な支払い方法を教えてください。

  REDMAGIC日本公式サイト にてご購入のお支払いにあたっては、下記決済方法がご利用いただけます：

  • クレジットカード(VISA / MASTER・分割対応不可)
  • クレジットカード決済 - SBPS(JCB / AMEX / Diners Club・分割払い / リボ払い対応)
  • PAYPAL
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • 楽天ペイ
  • コンビニ払い(セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ) 
• コンビニ払いの支払い番号は届きません。

  まずは迷惑メールやごみ箱の確認をお願いいたします。

  それでも解決できない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

• 注文がキャンセルされました。

  以下の場合に該当する場合はキャンセル処理、またはシステム上より自動キャンセルとなります。

  • 法的にそうすることが義務付けられている場合
  • お客様に製品を提供するため必要な情報の確認が取れない場合（配送情報の不完全、連絡先詳細、または必要な情報を提供できなかった場合）
  • お客様のご注文を確認した後に、注文された製品が供給できない場合
  • 不正注文※、またはカードの不正利用を疑う理由がある場合

  ※不正な注文と判断した場合(買い占め・転売行為、クレジットカード不正利用、不正アクセス・なりすまし行為、その他当サイトが不適切と判断したご注文)、注文主様に通告することなく当該注文をキャンセルする場合があります。また、自動キャンセルされる場合もありますのでご了承ください。

• 注文変更・キャンセル方法を教えてください。

  REDMAGIC日本公式サイト にてすべての注文の変更・キャンセルは、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

  既に梱包作業中、または梱包作業完了し運輸業者にお渡し済みでしたら、ご要望に対応致しかねる場合がございます。

• 注文からどれくらいで商品は届きますか？

  商品は、ご注文確定後、1-2営業日以内発送致します（予約商品除く）。
  出荷後通常3日以内届けます。
  
  なお、下記の理由によりお届けが遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  ・ご注文が集中した場合
  ・ご注文内容に不備があった場合（クレジットカードエラー、住所間違い、記入漏れなど）
  ・天候の悪化、配送時の道路事情、年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇（お盆）時期など

• 修理依頼や返品の手続きを教えてください。

  返品及び交換条件は販売条件＞返品ポリシーに参考してください。

  
  商品の返品を希望される場合、返品または交換をご希望される旨を、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

  *商品の製造元・出荷元を含む、返送案内と異なる場所への発送はご遠慮ください。事前案内なしの返送を受取致しかねます。
  
  
  注意事項：返品または交換は、REDMAGIC日本公式サイトにてご購入いただいたデバイスのみが対象です。

• REDMAGICの製品保証について教えてください。

  REDMAGIC日本公式サイト よりご購入いただいた日本版REDMAGICゲーミングスマートフォンに適用される弊社製品保証規定は、以下の通りです。

  メーカー保証期間

  スマートフォン本体：12 ヶ月