Sales & Refund Terms

支払

オーダー確定時に表示される商品価格と表示通貨が最終的にお支払いいただく金額となります。

REDMAGICが取引手数料を追加請求することはございません。

配送ポリシー

商品は、注文決済日から2営業日内での発送となります。

プロモーション期間やスペシャルイベント時にご注文いただいた商品に関しては、通常時よりも発送にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

配送が遅延する場合、お客様には個別にお知らせさせていただきます。

全ての商品は検品後、配送中の損傷を防止するために封をして梱包されます。

商品を返品される場合、リストッキングフィーは発生致しません。

REDMAGICは商品の配送状況をEメールにてお知らせいたします。一度配送が完了した注文はキャンセル不可となります。

REDMAGICオンラインストアからのご注文は、無料通常配送をご利用いただけます。

無料通常配送は、全てのREDMAGIC Phoneに適用されます。郵便局私書箱への配送は対応致しておりませんので、予めご了承ください。

配送可能地域

REDMAGIC 日本ストア (https://jp.redmagic.gg)

  • 日本

    配送時保証

    適用可能な地域においては、速達を追加料金でご利用いただけます。

    配送料はご注文確定画面、及び注文確定メール、お客様アカウントの注文状況確認画面より、ご確認いただけます。

    初めてご注文いただく場合には、配送料のみ請求させていただきます。返品は無料です。

    配送料

    配送料は配送先住所と配送方法に応じて決定します。以下のオプションがご注文確定画面で選択いただけます。

    日本

    佐川急便 (注文処理:1〜2 営業日、配送:3〜5営業日)

    配送日はあくまで目安であり、実際の配達日は前後する場合がございます。遠隔地への配送については追加料金が発生します。また、郵便私書箱への配達は受け付けておりません。何卒ご了承ください。

     

    返品ポリシー

    返品及び交換

    返品条件は、商品のお受け取りから土日祝日を含む15日間適用されます。返金、及び交換には対応致しておりません。

    返品及び交換条件は、お受け取り時と同じコンディションの商品(内容商品、パッケージ含む)にのみ適用されます。ただし、商品は未開封の場合に限りお受付いたします。

    返品には、商品レシートまたは購入内容証明が必要となります。

    また、商品の製造元への発送はご遠慮ください。

     

    返金

    返品された商品の検品後、返品商品受領の確認メールを配信致します。また、返金可否についても通知させていただきます。

    返金対象となる場合、払い戻し処理が行われます。お客様のクレジットカードもしくは決済時にご利用された方法で、一定期間内に自動的に払込まれます。返金完了までにかかる時間は購入時の決済方法によって異なります。詳細は以下をご確認ください。

    • クレジッドカード及びデビットカードをご利用の場合
      • 返品完了またはオーダーキャンセルから7営業日内に、カード発行元銀行へ送金されます。その他のご質問につきましては、カード発行元銀行へお問い合わせください。
    • ペイパルをご利用の場合
      • 返金は3営業日以内にお客様のペイパルアカウントに送金されます。

    REDMAGICアフターセールポリシーは、こちらをご確認ください。

     

    返金の遅延、または返金が正常に行われない場合

    返金を確認できない場合、まずは銀行口座をご確認ください。

    その後、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金額の表示に時差がある場合がございます。

    次に、ご利用銀行へお問い合わせください。同様に払込金額の処理時間が影響する場合がございます。

    以上、ご確認された後もなお、返金払込が確認できない場合、弊社サポート( support@redmagic.gg )へお問い合わせください。

     

    発送

    商品の返品をご希望される場合、まずは弊社サポート( support@redmagic.gg )へお問い合わせください。

    または、ヘルプページ(https://help.redmagic.gg/hc/en-us)をご参照ください。

    商品を返品される場合、リストッキングフィーは発生致しません。

    お住まいの地域により、交換商品のお届け日が異なる場合がございます。

    配送される注文の合計金額が5,500円(税込)を超える場合、追跡可能な配送方法の選択や、運送保険の適用をご検討ください。

    返品先住所:

    大阪府 泉佐野市りんくう往来北 5 -12 HDB (YWFWU) 
    〒598-0048 
    電話:072-493-381
    GAMEGEEK返品係 

    ※返品する前に必ずカスタマーサービスに連絡するようにお願いいたします。当方への事前連絡なく返品された場合、お受けできませんのでご注意ください。

    (弊社サポート support@redmagic.gg からの確認メールの受信を待ち、発送してください。)

     

    不可抗力による遅延その他のトラブル

    如何なる遅延及び販売条件の不履行も、それが不可抗力(戦争、自然災害等)に起因する場合、いずれの当事者もその責任を負うことはありません。

     

    権利放棄条項

    これらの販売条件の不履行が発生する場合、弊社はこれに対処する権利を保持します。

     

    商標および著作権について

    一部の商標は協力会社に帰属し、その許可を得ずに利用することはできません。詳細情報は、該当のウェブサイトをご確認ください。

     

    免責事項

    弊社は、弊社サービスの利用中に発生した損失損害の責を追うものではありません。

     

    変更

    弊社は、事前通知なく本条項を更新する権利を有します。